Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Vivibet

Chào mừng bạn đến với Vivibet – nền tảng cá cược thể thao, esports và casino trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Vivibet.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Vivibet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Vivibet.

Vivibet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của Vivibet, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký được thực hiện trực tiếp trên nền tảng và phải tuân theo các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Vivibet nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thực và hợp lệ. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Vivibet. Tạo nhiều tài khoản bằng cùng thông tin cá nhân hoặc thiết bị sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản Vivibet là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vivibet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật và không thu phí từ phía Vivibet.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo nội dung chuyển khoản chính xác theo hướng dẫn hiển thị tại thời điểm giao dịch. Vivibet không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm trễ hoặc thất bại do thông tin chuyển khoản sai.

Nguyên tắc rút tiền về nguồn nạp: để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, Vivibet áp dụng chính sách rút tiền về đúng phương thức đã nạp ban đầu. Sau khi hoàn thành xác minh KYC đầy đủ, người dùng có thể đăng ký thêm phương thức rút tiền mới.

Tất cả hoạt động đặt cược tại Vivibet phải tuân theo các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

3.1 Nguyên tắc chung

• Kèo được xác nhận ngay khi người chơi bấm xác nhận đặt cược. Sau khi xác nhận, kèo không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc Vivibet tuyên bố kèo vô hiệu.
• Tỉ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỉ lệ chính thức áp dụng cho phiếu cược đó, kể cả khi tỉ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với giờ thi đấu dự kiến, toàn bộ tiền đặt cược sẽ được hoàn tự động về tài khoản.
• Kết quả kèo dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu liên quan. Vivibet có quyền điều chỉnh kết quả nếu phát hiện sai sót từ nguồn dữ liệu.

3.2 Live Betting và Cash Out

Tính năng cá cược trực tiếp (live betting) và Cash Out có thể không khả dụng với tất cả sự kiện. Vivibet có quyền tạm dừng hoặc đình chỉ tính năng này trong những trường hợp kỹ thuật đặc biệt mà không cần thông báo trước. Giá trị Cash Out được xác định bởi hệ thống tại thời điểm người chơi thực hiện và không thể khiếu nại sau khi đã xác nhận.

Các chương trình khuyến mãi tại Vivibet được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình có điều kiện riêng mà người chơi cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi cá nhân (xác định qua số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị) chỉ được nhận một lần duy nhất.
• Vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút. Chỉ các kèo có tỉ lệ từ 1,50 trở lên mới được tính vào vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động và không thể khiếu nại.
• Giới hạn tham gia: Vivibet có quyền giới hạn hoặc từ chối tham gia khuyến mãi đối với các tài khoản bị nghi ngờ lạm dụng hệ thống.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Vivibet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA nếu đã kích hoạt).

Vivibet sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả live chat, email hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy coi đó là hành vi lừa đảo và báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.

• Thông báo ngay cho Vivibet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản Vivibet – không dùng chung với tài khoản khác.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của Vivibet, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Vivibet duy trì quyền điều tra, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện các hành vi vi phạm. Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ để đặt cược không công bằng
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Vivibet cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của Vivibet

Tùy mức độ vi phạm, Vivibet có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư bất hợp pháp, đóng vĩnh viễn tài khoản và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Vivibet cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể cam kết loại trừ hoàn toàn mọi sự cố kỹ thuật.

Vivibet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, lỗi đường truyền internet của bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hay quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược có yếu tố may rủi và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan. Vivibet không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược của người dùng.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và Vivibet.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu giải quyết theo trình tự tư pháp phù hợp.

Để được giải đáp thêm về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ Vivibet qua:

• Email: support@vivibet.click
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trên nền tảng Vivibet
• Trung tâm trợ giúp: vivibet.click/trung-tam-tro-giup