Question 1

Đăng ký tài khoản Vivibet như thế nào?

Accepted Answer

Để đăng ký tài khoản Vivibet, bạn truy cập trang Đăng ký, điền số điện thoại hoặc email, đặt tên đăng nhập và mật khẩu, sau đó xác minh OTP. Toàn bộ quy trình chỉ mất khoảng 3 phút và hoàn toàn miễn phí. Lưu ý bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản tại Vivibet.

Question 2

Tôi quên mật khẩu đăng nhập thì phải làm sao?

Accepted Answer

Trên trang Đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?", nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP 6 chữ số về thiết bị của bạn. Nhập đúng mã trong vòng 5 phút để đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP, kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua email support@vivibet.click.

Question 3

Vivibet có yêu cầu xác minh danh tính (KYC) không?

Accepted Answer

Vivibet yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt một ngưỡng giao dịch nhất định. Bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực (mặt trước và sau) cùng ảnh chân dung cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.

Question 4

Cách bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản?

Accepted Answer

Sau khi đăng nhập Vivibet, vào phần Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai lớp. Bật 2FA và liên kết với số điện thoại của bạn. Từ đó, mỗi lần đăng nhập hệ thống sẽ gửi thêm mã OTP để xác nhận, giúp ngăn chặn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Question 5

Tôi có thể thay đổi số điện thoại hoặc email đã đăng ký không?

Accepted Answer

Có thể. Vào Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân để cập nhật. Bạn sẽ cần xác minh OTP gửi đến số điện thoại/email cũ trước khi thay đổi. Nếu không còn truy cập được thiết bị cũ, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email với ảnh CMND/CCCD để được xử lý thủ công.

Question 6

Vivibet hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

Vivibet hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay (xử lý tức thì), Internet Banking/chuyển khoản ngân hàng (1–5 phút) và thẻ cào điện thoại Viettel/Mobifone/Vinaphone (5–15 phút). Không có phí nạp tiền từ phía Vivibet.

Question 7

Mức nạp tiền tối thiểu tại Vivibet là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức nạp tối thiểu tại Vivibet là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức. Riêng thẻ cào điện thoại, mức tối thiểu là 100.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho lần nạp, nhưng một số phương thức ví điện tử có thể áp dụng hạn mức riêng từ phía nhà cung cấp.

Question 8

Nạp tiền vào Vivibet mất bao lâu để có số dư?

Accepted Answer

Thời gian xử lý tùy phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay cộng tiền ngay lập tức sau khi giao dịch hoàn tất. Internet Banking mất 1–5 phút. Thẻ cào điện thoại mất 5–15 phút. Nếu sau 30 phút số dư chưa được cộng, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

Question 9

Giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tiền đã bị trừ thì sao?

Accepted Answer

Trường hợp này hiếm gặp nhưng có thể xảy ra khi kết nối bị gián đoạn giữa chừng. Số tiền thường được hoàn lại tự động trong vòng 1–24 giờ tùy ngân hàng/ví điện tử. Nếu quá thời gian trên chưa thấy hoàn tiền, liên hệ ngay support@vivibet.click kèm: họ tên, số tài khoản, số tiền và thời gian giao dịch.

Question 10

Điều kiện để rút tiền tại Vivibet là gì?

Accepted Answer

Để rút tiền tại Vivibet, tài khoản của bạn cần: (1) hoàn thành xác minh danh tính KYC; (2) đã nạp tiền ít nhất một lần; (3) số dư khả dụng tối thiểu 100.000 ₫; (4) nếu rút tiền thưởng, cần hoàn thành vòng cược theo quy định. Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví phải trùng với tên đăng ký tại Vivibet.

Question 11

Rút tiền từ Vivibet mất bao lâu để nhận được tiền?

Accepted Answer

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 15 phút đến 2 giờ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay. Chuyển khoản ngân hàng thông thường mất 1–6 giờ trong giờ hành chính. Những yêu cầu gửi ngoài giờ ngân hàng có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo. Vivibet xử lý rút tiền 7 ngày/tuần, kể cả cuối tuần.

Question 12

Vivibet có thu phí rút tiền không? Hạn mức rút tối đa là bao nhiêu?

Accepted Answer

Vivibet không thu bất kỳ phí rút tiền nào. Bạn nhận đúng số tiền đã yêu cầu. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫/lần. Hạn mức tối đa trong một ngày là 500.000.000 ₫ cho tài khoản đã xác minh đầy đủ. Tài khoản VIP có thể có hạn mức cao hơn.

Question 13

Yêu cầu rút tiền của tôi bị hủy, nguyên nhân là gì?

Accepted Answer

Một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị hủy: tài khoản chưa xác minh KYC; tên chủ tài khoản không trùng khớp; chưa hoàn thành vòng cược khuyến mãi; số dư không đủ sau khi tính phí; hoặc tài khoản có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Để biết lý do cụ thể, liên hệ đội hỗ trợ qua email support@vivibet.click.

Question 14

Thưởng chào mừng 100% tại Vivibet hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Khi nạp tiền lần đầu tiên sau khi đăng ký Vivibet, bạn nhận được thưởng 100% giá trị nạp, tối đa 2.000.000 ₫. Ví dụ nạp 1.000.000 ₫ → nhận thêm 1.000.000 ₫ tiền thưởng. Số tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược x10 trước khi có thể rút. Chi tiết xem tại trang Điều khoản & Điều kiện.

Question 15

Vòng cược (rollover) là gì và tính như thế nào?

Accepted Answer

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x10 = bạn cần đặt cược tổng 5.000.000 ₫ (không cần thắng hết, chỉ cần tổng số tiền đặt đủ). Cược có tỷ lệ từ 1.5 trở lên mới tính vào vòng cược. Cược cùng lúc hai chiều (hai đội) không được tính.

Question 16

Chương trình hoàn tiền (cashback) hàng tuần tính như thế nào?

Accepted Answer

Mỗi tuần, Vivibet hoàn lại 5% tổng số tiền thua trong tuần đó (từ 00:00 Thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật). Hoàn tiền được cộng vào tài khoản trước 12:00 Thứ Hai tuần sau. Số tiền hoàn không yêu cầu vòng cược và có thể rút ngay. Không có mức tối thiểu để hưởng cashback.

Question 17

Tôi nhập mã khuyến mãi ở đâu khi đăng ký?

Accepted Answer

Trong form Đăng ký, có ô "Mã giới thiệu / Mã khuyến mãi" ở bước 2 (Thông tin bổ sung). Nhập mã vào đó trước khi hoàn tất đăng ký. Lưu ý: mã khuyến mãi chỉ có hiệu lực khi nhập trong quá trình đăng ký, không thể áp dụng sau khi tài khoản đã được tạo.

Question 18

Cách đặt kèo thể thao tại Vivibet như thế nào?

Accepted Answer

Sau khi đăng nhập Vivibet, chọn mục Thể thao, tìm trận đấu bạn muốn cược. Nhấn vào tỷ lệ kèo để thêm vào phiếu cược (bet slip). Nhập số tiền cược, kiểm tra lại và nhấn "Đặt cược". Bạn có thể đặt nhiều kèo cùng lúc (cược combo/parlay) để tăng tỷ lệ thưởng. Xem thêm tại trang Soi kèo.

Question 19

Cá cược trực tiếp (live betting) tại Vivibet có gì đặc biệt?

Accepted Answer

Cá cược trực tiếp (in-play) cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu – bạn có thể tận dụng những thời điểm tỷ lệ tốt nhất trong trận. Vivibet hỗ trợ live betting cho bóng đá, bóng rổ, tennis, esports và nhiều môn khác. Tỷ lệ cược live thường có độ trễ vài giây để đảm bảo công bằng.

Question 20

Tôi có thể hủy kèo sau khi đã đặt cược không?

Accepted Answer

Thông thường không thể hủy kèo sau khi đã xác nhận đặt cược, vì kèo đã được ghi nhận vào hệ thống. Tuy nhiên, Vivibet có tính năng Cash Out (tất toán sớm) cho phép bạn nhận lại một phần tiền cược trước khi trận kết thúc – áp dụng cho một số loại kèo chọn lọc. Nút Cash Out xuất hiện trong phần "Cược của tôi" khi tính năng khả dụng.

Question 21

Vivibet có những loại trò chơi casino nào?

Accepted Answer

Vivibet cung cấp đầy đủ các hình thức casino trực tuyến: Live Casino với dealer người thật phát sóng trực tiếp (baccarat, roulette, blackjack, xóc đĩa); Slots với hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu; Jackpot tiến triển với giải thưởng có thể lên đến hàng tỷ đồng; và các game bài truyền thống Việt Nam như tài xỉu, bầu cua.

Question 22

Vivibet có hỗ trợ cá cược esports không?

Accepted Answer

Có! Vivibet là một trong những nền tảng tiên phong tại Việt Nam hỗ trợ cá cược thể thao điện tử với đầy đủ các tựa game phổ biến: League of Legends, CS2, Dota 2, Valorant, Mobile Legends và nhiều giải đấu lớn như VCS, SEA Games, The International. Tỷ lệ kèo esports tại Vivibet cạnh tranh và cập nhật liên tục.

Question 23

Tôi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập thì làm gì ngay?

Accepted Answer

Làm ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng đặt lại mật khẩu; (2) Bật xác thực 2FA nếu chưa bật; (3) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch; (4) Liên hệ support@vivibet.click hoặc Live Chat để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. Đội bảo mật Vivibet hoạt động 24/7 và phản hồi trong vòng 15 phút.

Question 24

Làm thế nào để nhận biết trang web Vivibet chính thức?

Accepted Answer

Địa chỉ chính thức duy nhất là vivibet.click. Trình duyệt sẽ hiển thị biểu tượng ổ khóa (HTTPS/SSL) ở thanh địa chỉ. Vivibet không bao giờ liên hệ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu thấy trang web có địa chỉ khác hoặc nhận tin nhắn đáng ngờ, không nhấp vào và báo ngay cho đội hỗ trợ.

Question 25

Có bao nhiêu kênh liên hệ hỗ trợ tại Vivibet?

Accepted Answer

Vivibet hỗ trợ người chơi qua các kênh: Live Chat trực tiếp trên website (phản hồi dưới 3 phút); Email support@vivibet.click (phản hồi trong 2 giờ); và Trung tâm trợ giúp tại trang hỗ trợ với hướng dẫn chi tiết. Đội ngũ hỗ trợ người Việt, sử dụng tiếng Việt, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Question 26

Vivibet có chương trình hỗ trợ chơi game có trách nhiệm không?

Accepted Answer

Có. Vivibet cam kết thúc đẩy cá cược lành mạnh. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và thời gian nghỉ (tự loại tạm thời). Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ hỗ trợ hoặc đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Question 27

Tôi không truy cập được trang Vivibet, phải xử lý thế nào?

Accepted Answer

Thử các bước sau theo thứ tự: (1) Kiểm tra kết nối internet; (2) Xóa cache và cookie trình duyệt; (3) Thử trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh; (4) Thử đổi DNS sang 8.8.8.8 (Google) hoặc 1.1.1.1 (Cloudflare); (5) Thử dùng mạng dữ liệu di động thay Wi-Fi. Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ – có thể nhà mạng của bạn đang chặn tạm thời và cần dùng VPN.

Câu Hỏi Thường Gặp Vivibet – Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Chọn Chủ Đề Bạn Cần Tìm Hiểu

Tài khoản & Đăng ký

Nạp tiền

Rút tiền

Cá cược & Trò chơi

Bảo mật & Hỗ trợ

Giải Đáp Nhanh – Hỗ Trợ Người Chơi Việt Nam Tốt Nhất

Bắt Đầu Tại Vivibet Chỉ Với 3 Bước Đơn Giản

Đăng Ký Vivibet – Nhận Thưởng Chào Mừng Ngay Hôm Nay